Acuerdo de servicio por correo

Versión: 29 de septiembre de 2026

Estos términos se aplican cuando envía un dispositivo a KW Data Recovery. El acuerdo de recuperación de datos, términos de servicio, y política de privacidad también se aplican.

Antes de realizar el envío

Primero envíe una solicitud. Espere nuestra respuesta con la dirección e instrucciones de envío. Incluya datos de contacto precisos, su dirección de devolución y los datos del dispositivo que pedimos. Infórmenos sobre daños por líquidos, reparaciones anteriores o una batería dañada antes de enviarlo. Siga las normas del transportista para baterías y dispositivos dañados.

Use un embalaje que proteja el dispositivo de movimientos e impactos. Use un servicio con seguimiento y conserve el número de seguimiento. Elija un seguro que satisfaga sus necesidades y revise los límites de cobertura del transportista. El seguro del transportista puede no cubrir el valor de los datos perdidos.

Evaluación y aprobación

Al entregar su dispositivo para su evaluación en el taller, acepta una tarifa mínima de evaluación de 35 CAD, más los impuestos aplicables. Podemos eximir esta tarifa a nuestra discreción. Cualquier tarifa superior requiere su aprobación. El formulario registra su acuerdo, pero no realiza ningún cobro ni autoriza trabajos de recuperación.

Una solicitud urgente está sujeta a disponibilidad. Confirmaremos la prioridad y el precio total antes de que la apruebe. El tiempo de envío es independiente de las estimaciones de trabajo.

Devolución de su dispositivo y archivos

Usted es responsable de los costos acordados de envío y seguro. Confirmaremos la dirección de devolución, el método de envío y los cargos antes del despacho. Enviaremos los datos de seguimiento cuando se envíe el paquete. Si su dirección cambia, infórmenos antes del despacho.

Infórmenos de inmediato si falta un paquete o está dañado. Conserve el embalaje y comuníquese con el transportista. Le proporcionaremos los datos de envío que tengamos para ayudar con una reclamación. Estos términos no eliminan los derechos que tenga conforme a la legislación aplicable.

Si otra persona recogerá el dispositivo, díganos quién es. Confirmaremos su autoridad antes de entregarlo.

Si rechaza el trabajo o no responde

Si rechaza el presupuesto, explicaremos cómo organizar la devolución. Los cargos de diagnóstico aprobados, el trabajo completado y el envío de devolución acordado pueden seguir siendo pagaderos.

Nos comunicaremos con usted sobre los dispositivos que esperan una decisión, un pago o una devolución. Cualquier tarifa de almacenamiento debe explicarse y acordarse antes de que comience. El silencio no nos otorga propiedad automática ni permiso para borrar su dispositivo. Seguiremos el proceso legal requerido antes de vender, reciclar o desechar un dispositivo no recogido.

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