thỏa thuận khôi phục dữ liệu
Phiên bản: ngày 29 tháng 9 năm 2026
Thỏa thuận này giải thích cách KW Data Recovery xử lý thiết bị và tệp của bạn. Các điều khoản dịch vụ và chính sách quyền riêng tư cũng áp dụng. Nếu bạn gửi thiết bị, hãy đọc thỏa thuận gửi qua bưu điện.
Thiết bị của bạn và thẩm quyền của bạn
Bạn xác nhận rằng bạn sở hữu thiết bị và dữ liệu, hoặc có sự cho phép của chủ sở hữu để yêu cầu công việc này. Hãy cho chúng tôi biết về các lần thử khôi phục trước đây, sửa chữa, hư hỏng do chất lỏng và các tệp quan trọng nhất. Không gửi mật khẩu hoặc tệp riêng tư qua biểu mẫu liên hệ.
Đánh giá và phí
Khi gửi thiết bị để đánh giá tại cửa hàng, bạn đồng ý trả phí đánh giá tối thiểu 35 CAD, cộng các khoản thuế áp dụng. Chúng tôi có thể miễn phí này theo quyết định của mình. Mọi mức phí cao hơn đều cần bạn chấp thuận. Biểu mẫu ghi nhận sự đồng ý của bạn nhưng không thu tiền hoặc cho phép thực hiện công việc khôi phục dữ liệu.
Phí chẩn đoán chi trả cho việc đánh giá. Phí này vẫn phải thanh toán nếu không thể khôi phục hoặc bạn từ chối báo giá khôi phục. Chúng tôi sẽ giải thích mọi phí thử nghiệm riêng, chi phí linh kiện lấy từ thiết bị khác và các khoản phí khác trước khi yêu cầu bạn chấp thuận. Chúng tôi sẽ xác định các khoản phí vẫn phải trả nếu lần thử không thành công.
Phê duyệt trước khi thực hiện khôi phục
Chúng tôi sẽ nêu công việc, giá và các tệp chúng tôi sẽ cố gắng khôi phục. Chúng tôi cũng sẽ thỏa thuận cách trả lại các tệp đã khôi phục. Chúng tôi sẽ chờ sự phê duyệt của bạn trước khi thực hiện công việc khôi phục hoặc đặt linh kiện.
Nếu phạm vi hoặc giá thay đổi, chúng tôi sẽ giải thích thay đổi và xin phê duyệt trước khi tiếp tục. Nếu bạn từ chối, chúng tôi sẽ giải thích các lựa chọn trả lại. Bạn vẫn có thể phải thanh toán các khoản cho công việc bạn đã phê duyệt và chúng tôi đã thực hiện.
Truy cập tệp của bạn
Chúng tôi sẽ giải thích chúng tôi cần quyền truy cập nào và lý do. Chúng tôi sẽ giới hạn quyền truy cập cho nhân viên cần nó để thực hiện công việc đã thỏa thuận. Chúng tôi có thể kiểm tra chi tiết hoặc mẫu tệp để xác định việc khôi phục có thành công hay không. Chúng tôi sẽ không xem các tệp không liên quan.
Nếu cần mật khẩu hoặc PIN, chúng tôi sẽ giải thích cách chia sẻ. Chúng tôi chỉ sử dụng cho công việc đã thỏa thuận. Nếu bạn không thể cung cấp quyền truy cập, chúng tôi sẽ giải thích những kiểm tra hoặc bước khôi phục nào chúng tôi không thể thực hiện. Mọi phiên truy cập từ xa đều cần sự phê duyệt riêng của bạn.
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi dừng công việc hoặc rút lại quyền truy cập các tệp của bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể. Công việc đã thực hiện không thể hoàn tác và các khoản phí đã phê duyệt có thể vẫn phải thanh toán.
Rủi ro và giới hạn
Chúng tôi nỗ lực hết sức để khôi phục dữ liệu, nhưng không thể cam kết khôi phục được mọi tệp, đưa thiết bị trở lại trạng thái hoạt động hoặc hoàn thành vào một ngày cụ thể. Thiết bị lưu trữ đã hỏng có thể hư hỏng thêm trong quá trình đánh giá hoặc khôi phục. Các tệp có thể không đầy đủ, bị hỏng hoặc không thể khôi phục.
Một số công việc cần mở thiết bị hoặc dùng nhiệt. Chúng tôi sẽ giải thích công việc dự kiến và các rủi ro đã biết trước khi bạn phê duyệt. Mở thiết bị có thể ảnh hưởng đến gioăng, hình thức hoặc bảo hành của nhà sản xuất.
Chúng tôi sẽ yêu cầu phê duyệt riêng trước khi thực hiện công việc nhằm xóa tệp. Yêu cầu của bạn không phải là sự cho phép xóa hoặc đặt lại thiết bị. Mất dữ liệu ngoài ý muốn vẫn có thể xảy ra khi làm việc với thiết bị lưu trữ bị hỏng.
Lấy lại tệp của bạn
Chúng tôi sẽ thỏa thuận về nơi nhận các tệp đã khôi phục và mọi khoản phí phương tiện lưu trữ trước khi chuyển giao. Hãy kiểm tra ngay các tệp được trả lại và cho chúng tôi biết về các vấn đề. Giữ một bản sao khác của các tệp bạn nhận được. Các bản sao khôi phục tạm thời được xử lý theo chính sách quyền riêng tư; đây không phải là dịch vụ sao lưu dài hạn.
Câu hỏi và hồ sơ phê duyệt
Chúng tôi lưu phiên bản thỏa thuận, thời gian gửi và các phê duyệt công việc sau đó cùng yêu cầu của bạn. Hãy giữ một bản sao của thỏa thuận và báo giá của bạn. Liên hệ với chúng tôi nếu có điều gì chưa rõ trước khi phê duyệt công việc.